El proceso para hacer una solicitud de visita es complicado. Los visitantes, desde los 16 años o más, deben llenar un formulario de solicitud. El personal penitenciario evalúa cada solicitud y elabora recomendaciones al director. Si la solicitud es aceptada, el personal remite una carta de confirmación a los visitantes para concertar la cita.

Se pueden organizar visitas especiales en caso de que un familiar del recluso viaje desde el extranjero o en caso de muerte en la familia.

El manual de instrucciones del personal penitenciario autoriza a los reclusos a recibir la visita de por lo menos una persona por semana, durante 30 minutos como mínimo.

Las visitas tienen lugar en la sala de visitas o en el locutorio.

Los visitantes pueden llevar alimentos solo si el director del establecimiento concede una autorización por escrito.

La legislación y las políticas vigentes no prevén internar a los reclusos en establecimientos cercanos a su hogar.

Mantener los vínculos familiares puede resultar difícil para aquellas familias que residen lejos de los cuatros centros correccionales para jovenes.

Sin embargo, el SPT “observó con reconocimiento que una institución estaba planteándose la posibilidad de ayudar a jóvenes maoríes de regiones geográficas distantes a mantener vínculos sociales y familiares, y que otra contaba con una iniciativa para utilizar los servicios de un proveedor de servicios de salud maorí.”¹